Договор может быть расторгнут по инициативе одного из участников, но в рамках действия договора. В случае возникновения данного прецедента, инициатор пишет письмо (заявление) о своем желании. Данное желание выражается за 10 дней до разрыва отношений. За данное действие Провайдер снимает с Абонента 50 грн за закрытие лицевого счета.